DİA Destek
DİA Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır? Destek İçin Doğru Kanal Rehberi
DİA müşteri hizmetlerine mi, iş ortağınıza mı başvurmalısınız? DİA çağrı merkezi, bakım anlaşması ve çözüm ortağı farkı ile hızlı destek için hazırlık listesi.
4 dk
DİA Eğitim
DEDS Nedir? DİA Eğitim ve Destek Sertifikası ve Sertifika Programları
DEDS, DİA Eğitim ve Destek Sertifikasıdır. DEDS'in amacı, kimlere verildiği, DİA sertifika programları ve eğitim alırken neden DEDS'e bakmanız gerektiği.
- Umay Bilişim DİA Uzman Ekibi
- 4 dk okuma
Kısaca
DEDS (DİA Eğitim ve Destek Sertifikası), DİA Yazılım'ın yetkili iş ortaklarının DİA çözümlerindeki yetkinliğini artırmak için düzenlediği sertifika programıdır. Amacı, kullanıcılara daha iyi eğitim ve destek verilmesini sağlamaktır. Yetkili iş ortaklığı sürecindeki ilk eğitim ve sınavı geçenler "Değişime İlk Adım" sertifikasını alır; bunun yanında finans, muhasebe, e-devlet, CRM, üretim gibi alanlara özel sertifika programları vardır. DİA, eğitim ve kullanım desteğinin DEDS sahibi kişilerce verilebileceğini belirtir; bu nedenle eğitim alırken eğitmenin ilgili alanda DEDS sahibi olup olmadığını sormak doğru bir adımdır.
Problem
DİA ERP'ye yeni geçen ya da ekibine yeni çalışan katan bir işletme için en kritik konulardan biri eğitimdir. Ancak eğitim ve destek teklifi alırken çoğu zaman yalnızca süre ve ücret konuşulur; eğitimi verecek kişinin DİA'nın ilgili modülünde ne kadar yetkin olduğu sorulmaz.
DİA bu yetkinliği ölçmek için bir sertifika sistemi kullanır: DEDS. Bu sistemi bilmeyen kullanıcı, eğitmenin yetkinliğini değerlendirecek somut bir ölçüden yararlanamaz.
Belirtiler
Eğitim ve destek seçiminde DEDS'in göz ardı edildiğini şu durumlardan anlayabilirsiniz:
- Eğitim teklifinde eğitmenin adı ve uzmanlık alanı yer almıyor.
- Üretim, e-devlet veya muhasebe gibi uzmanlık isteyen modüllerde genel bir eğitimle yetinilmiş.
- Eğitimden sonra ekip hâlâ temel işlemlerde destek hattını arıyor.
- Eğitim, işletmenin kendi verisi ve süreçleri yerine örnek veriler üzerinden yapılmış.
- "DEDS" kavramı ekipte hiç duyulmamış.
Nedenler
- Sertifika sistemi bilinmiyor: DİA'nın iş ortaklarını eğitip sınavla belgelendirdiği bilinmediği için eğitmenin yetkinliği sorgulanmıyor.
- Alan ayrımı yapılmıyor: DEDS'in tek bir sertifika değil, modüllere özel programlardan oluştuğu bilinmiyor.
- Eğitim fiyat üzerinden seçiliyor: Teklifler yalnızca gün sayısı ve ücretle karşılaştırılıyor.
- Eğitim kapsamı yazılı değil: Hangi modülde, hangi süreçte, kimin eğitim vereceği netleştirilmiyor.
Çözüm
DEDS'i tanıyın
DEDS (DİA Eğitim ve Destek Sertifikası), DİA Yazılım'ın yetkili iş ortaklarının DİA çözümlerindeki yetkinliğini geliştirmek için düzenlediği sertifika programıdır. DİA Akademi'nin sertifikalar sayfasına göre programın amacı, mevcut kullanıcılara daha iyi eğitim verilmesini ve potansiyel kullanıcıların daha doğru bilgilendirilmesini sağlamaktır.
Yetkili iş ortaklığı sürecindeki ilk eğitime katılıp ilk sınavı geçenler "DEDS – Değişime İlk Adım" sertifikasını alır. Bunun ötesinde DİA çözümlerinin farklı alanlarına özel sertifika programları bulunur.
Sertifika alanlarını bilin
DİA Akademi'de listelenen sertifika ve eğitim programları şu alanları kapsar:
| Alan | Örnek programlar |
|---|---|
| Temel | Değişime İlk Adım, Sistem Yönetimi |
| Ticari ve finans | Ticari Plus, Finans Yönetimi |
| Muhasebe | Genel Muhasebe Yönetimi, Beyannameler ve Mali Tablolar, Dönem Devri |
| Personel | Personel ve Demirbaş Yönetimi |
| E-dönüşüm | E-Devlet Yönetimi |
| Satış ve müşteri | CRM ve GTS Yönetimi, E-Ticaret Yönetimi |
| Sektörel | Mağaza, Servis Hizmet, Restoran ve Basit Üretim, Üretim, Otel Yönetimi |
Eğitim alırken DEDS'e bakın
DİA'nın fiyat sayfasındaki açıklamaya göre DİA ile ilgili eğitim ve kullanım desteği, DEDS sahibi kişilerce verilebilir. Bu nedenle eğitim planlarken eğitmenin, eğitim verilecek alandaki sertifikasını sormanız en doğru adımdır. Örneğin bir üretim kurulumu eğitiminde Üretim Yönetimi, bir e-fatura eğitiminde E-Devlet Yönetimi alanındaki yetkinlik belirleyicidir.
Kontrol Listesi
Kontrol listesi
- Eğitim teklifinde eğitmenin adı ve uzmanlık alanı yazıyor.
- Eğitmenin, eğitim verilecek modüle uygun DEDS sertifikası olduğu teyit edildi.
- Eğitim kapsamı modül ve süreç bazında yazılı hale getirildi.
- Eğitimin işletmenin kendi verisi üzerinden yapılması planlandı.
- Hangi kullanıcının hangi eğitime katılacağı belirlendi.
- Eğitim sonrası destek ve soru-cevap süreci netleştirildi.
Sonuç
DEDS, DİA'nın iş ortaklarını eğitip sınavla belgelendirdiği sertifika sistemidir ve eğitim alırken eğitmenin yetkinliğini değerlendirmenin en somut yoludur. Eğitim planlarken süre ve ücretin yanında eğitmenin ilgili alandaki sertifikasını da sorun. Destek kanallarının nasıl çalıştığını DİA destek rehberimizde, maliyeti etkileyen kalemleri DİA ERP fiyat rehberimizde bulabilirsiniz.
Uzman Yorumu
Eğitim teklifi alan işletmeler genellikle eğitimin kaç gün süreceğini ve ücretini soruyor; eğitimi kimin vereceğini ve o kişinin ilgili modülde yetkinliğini ise nadiren soruyor. Oysa bir üretim ya da e-devlet eğitiminin kalitesi, büyük ölçüde eğitmenin o alandaki deneyimine bağlı. Eğitim planlarken eğitmenin hangi alanlarda DEDS sertifikası olduğunu sormanızı ve eğitimin kendi verinizle, kendi süreçleriniz üzerinden yapılmasını istemenizi öneriyoruz.
Umay Bilişim DİA Uzman Ekibi
DİA eğitiminizi DEDS sertifikalı uzmanlarla planlayalım
Ekibinizin hangi modüllerde eğitime ihtiyaç duyduğunu birlikte belirleyelim; eğitimi kendi verileriniz ve süreçleriniz üzerinden, ilgili alanda yetkin uzmanlarımızla planlayalım.
İlk görüşme ve ön değerlendirme ücretsizdir · Hafta içi 09:00 – 18:00
Sık Sorulan Sorular
DEDS'in açılımı nedir?
DEDS, DİA Eğitim ve Destek Sertifikası anlamına gelir. DİA Yazılım'ın, yetkili iş ortaklarının DİA çözümleri konusundaki yetkinliğini geliştirmek için düzenlediği sertifika programının adıdır.
DEDS sertifikasını kimler alabilir?
DİA Akademi'ye göre DEDS programı DİA Yetkili İş Ortakları için düzenlenir. Yetkili iş ortağı olma sürecindeki ilk eğitime katılıp ilk sınavda başarılı olanlara "DEDS – Değişime İlk Adım" sertifikası verilir. Güncel başvuru koşulları için DİA Akademi'yi takip edin.
Hangi alanlarda DEDS sertifika programı var?
DİA Akademi'nin sertifikalar sayfasında sistem yönetimi, ticari, finans, genel muhasebe, mağaza, personel ve demirbaş, e-devlet, CRM ve GTS, e-ticaret, servis hizmet, restoran ve basit üretim, üretim, otel, beyannameler ve mali tablolar ile dönem devri gibi alanlara özel programlar listelenir.
DEDS bir DİA kullanıcısı için neden önemlidir?
DİA, eğitim ve kullanım desteğinin DEDS sahibi kişilerce verilebileceğini belirtir. Bu nedenle DEDS, eğitimi veya desteği verecek kişinin DİA tarafından yetkinliği ölçülmüş biri olduğunu gösteren somut bir işarettir. Özellikle üretim, e-devlet ve muhasebe gibi kritik alanlarda eğitmenin ilgili sertifikaya sahip olması önemlidir.
Eğitmenin DEDS sertifikası olup olmadığını nasıl öğrenirim?
En kolay yol, eğitim teklifi aşamasında iş ortağınızdan eğitimi verecek kişinin sertifikalarını istemektir. Hangi alanlarda sertifikalı olduğunu da sorun; genel bir sertifika ile üretim veya e-devlet gibi alana özel sertifikalar farklıdır.
Bu konuda size nasıl yardımcı olabiliriz?
İlgili yazılar
DİA SSS
DİA ERP Fiyatı Neye Göre Belirlenir? En Uygun Maliyetle DİA Almanın 9 Yolu
DİA ERP fiyatını kullanıcı sayısı, lisans türü, paket, modül, kontör ve yıllık bakım belirler. Gereksiz harcama yapmadan doğru DİA lisansını seçmenin 9 yolu.
7 dk
DİA Destek
DİA'da Dönem Devri: Yıl Sonu Hazırlığı, Adımlar ve 15 Maddelik Kontrol Listesi
DİA ERP'de dönem devrini sorunsuz yapmak için yıl sonu hazırlığı, devir ekranındaki seçimler, sık yapılan hatalar ve devir öncesi-sonrası 15 maddelik kontrol listesi.
6 dk
Ücretsiz · Anında sonuç
DİA verim puanınızı 5 dakikada öğrenin
22 soruluk ücretsiz test, finanstan üretime 6 alanda DİA kullanımınızı ölçer ve size özel iyileştirme önerileri sunar.